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Actualidad CRM

¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas? Informe de G2 Crowd (primavera 2017)

G2 Crowd, la plataforma líder mundial de análisis de software, acaba de dar a conocer en su informe de primavera de 2017 el ranking de los mejores CRM para pequeños negocios con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar la mejor decisión para adquirir una tecnología CRM. En este caso específico se trata de ayudar a los pequeños […]

¿Cuál es el mejor CRM All-in-One? Informe de G2 Crowd (primavera 2017)

G2 Crowd, la plataforma líder mundial de análisis de software, acaba de dar a conocer en su informe de primavera de 2017 el ranking de los mejores CRM All-in-One con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar la mejor decisión para adquirir una tecnología CRM. Active Campaign ha recibido la puntuación más elevada entre todos los CRM analizados, […]

CRM

CRM en el sector sanitario

Aunque tradicionalmente los CRM siempre han estado vinculados al ámbito de los negocios, hoy en día cualquier organización puede beneficiarse de las ventajas que ofrece un CRM para mejorar la calidad de sus servicios. El sector sanitario de los sectores donde se prevé un mayor más rápido crecimiento de implantaciones de sistemas CRM en los […]

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10 razones para usar un CRM móvil

La vida cotidiana es móvil. Nos gusta -e incluso se podría decir que necesitamos- estar comunicados y tener pleno acceso a todo tipo de información en cualquier momento y en cualquier lugar. Esa necesidad no es ajena a otros ámbitos, como el empresarial donde los avances en las tecnologías móviles han revolucionado la forma en […]

El futuro es ahora: inteligencia artificial para CRM

Hablar de inteligencia artificial o de máquinas capaces de aprender puede parecer el argumento -bastante manido -de una película o un libro de ciencia ficción. Sin embargo, la inteligencia artificial lleva bastante tiempo integrándose con la tecnología en todos los ámbitos de actuación humana.

El impulso definitivo del CRM móvil

Una de las tendencias previstas en el sector de los CRM para el año 2017 es el crecimiento de los CRM móviles. Aunque los CRM móviles llevan bastante tiempo entre nosotros, hasta hace pocos años su uso estaba limitado a empresas de sectores muy específicos. Y es que hasta hace apenas tres años el acceso […]

La adopción de los usuarios, clave del éxito o del fracaso de un CRM

Un CRM es mucho más que una tecnología. Es una herramienta que forma parte de la estrategia de negocio de una empresa y le permite “escuchar”, entender, anticipar y gestionar las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Un CRM enlaza y coordina todas las áreas del negocio relacionadas con personas (marketing, ventas, atención al […]

Claves para elegir un CRM open source

Cuando se habla de herramientas CRM se tiende a pensar en los productos comerciales ofrecidos por grandes empresas como Salesforce.com, SAP, Microsoft o Oracle, entre otras. Pero además de estos productos privativos existe también una gran oferta de CRM open source, que posibilitan el acceso al código para modificarlo libremente según las necesidades de cada […]